Regulamin świadczenia usług
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Diamond Clean, dostępnego pod adresem https://diamond-clean.pl/, oraz zasady świadczenia usług sprzątania przez Usługodawcę.
2. Usługodawcą jest Diamond Clean sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska nr 217, lok.15, miejsc. Warszawa, kod 04-077, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001189377 NIP: 1133176678, REGON: 542481238, e-mail: diamondcleanwawa@gmail.com, tel.: +48 690 942 207.
3. Regulamin udostępniany jest każdemu użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy.
§2 Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania mieszkań, domów i biur na terenie Warszawy.
2. Zamówienia mogą być składane przez formularz na stronie, wiadomość w Messenger (Direkt, WhatsApp, Viber) lub telefonicznie.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia terminu i zakresu usługi przez Usługodawcę.
§3 Ceny i płatności
1.Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN). Firma na dzień sporządzenia Regulaminu nie jest czynnym podatnikiem VAT.
2. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, płatności online (Stripe, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay)
3. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta.
§4 Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient przesyła oświadczenie na adres: reklamacje@diamondclean.pl.
3. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta.
§5 Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: reklamacje@diamondclean.pl w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, datę usługi i opis zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
§6 Odpowiedzialność
1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością.
2. Usługodawca posiada polisę OC działalności.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z przyczyn niezależnych od niego.
§7 Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Serwisu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy świadczenia usług sprzątania zawartej dnia …
Adres: …
Data: …
Podpis: …
Polityka prywatności
§1 Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Diamond Clean sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Grochowska, nr 217, lok.15, miejsc. Warszawa, kod 04-077, NIP 1133176678, REGON 542481238, e-mail: diamondcleanwawa@gmail.com
§2 Zakres zbieranych danych
1. Dane podawane dobrowolnie przez Użytkownika: imię, nazwisko, e-mail, telefon, adres (do wystawienia faktury).
2. Dane techniczne: adres IP, pliki cookies, dane o aktywności na stronie.
§3 Cele przetwarzania danych
– realizacja zamówień i usług,
– wystawianie faktur i rozliczenia,
– kontakt z Klientem,
– działania marketingowe (newsletter, remarketing),
– analiza ruchu na stronie (Google Analytics, Facebook Pixel).
§4 Podstawa prawna
1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne.
3. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora.
§5 Odbiorcy danych
1. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług IT, hostingu, księgowości, płatności online (Stripe, PayPal, Przelewy24).
2. Dane mogą być przekazywane do USA (Google, Meta) – z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO.
§6 Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania, usunięcia, ograniczenia,
– przenoszenia danych,
– sprzeciwu wobec przetwarzania,
– złożenia skargi do Prezesa UODO.
§7 Pliki cookies
1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celach statystycznych, marketingowych i funkcjonalnych.
2. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
§8 Okres przechowywania danych
1. Dane przechowywane są przez okres realizacji usługi i czas wymagany przepisami prawa.
2. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.